Axtras
Kundenservice
Alles zu Rückgabe, Garantie, Reklamationen und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie finden etwas nicht? Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine Nachricht.
Rückgabe & Umtausch
Bestellung umtauschen oder zurücksenden?
Entspricht Ihnen das Produkt nicht vollständig? Dann können Sie es zurückgeben. Es gilt eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung. Innerhalb dieser Frist können Sie den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Im Falle eines Mangels oder eines Gewährleistungsanspruchs können Sie das Produkt auch nach Ablauf der Widerrufsfrist zurückgeben.
14 Tage, um Ihre Meinung zu ändern
Sie können ein unbenutztes Produkt bis zu 14 Tage nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Rücksendeformular
Bitte teilen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist mithilfe des Rücksendeformulars mit, ob Sie das Formular zurückgesendet haben. Senden Sie das ausgefüllte Formular an info@axtra.nl und legen Sie eine Kopie der Sendung bei.
Geld zurück
Sie erhalten die Rückerstattung so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Rücksendung.
So kehrt man zurück
Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Sollte diese nicht mehr vorhanden sein, verpacken Sie das Produkt bitte sorgfältig, damit es sicher und unbeschädigt ankommt. Vergessen Sie nicht das Rücksendeformular.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Für die Rückgabe gebrauchter Produkte erheben wir eine Gebühr.
Kehre zu dir selbst zurück
Sie können die Bestellung auch selbst an unsere Adresse in Wergea zurücksenden. Bitte bringen Sie das Rücksendeformular mit.
Axtra Front Equipment BV
Tav Axtra Webshop
Fricoweg 3a
9005 PC Wergea
Garantie
Garantie
Bei Axtra stehen wir für Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte. Die Garantiezeit beträgt 6 Monate. Die Garantie beschränkt sich auf den kostenlosen Ersatz oder die Reparatur des defekten Artikels bzw. Teils. Axtra Voorzetapparatuur BV haftet nicht für Schäden oder Kosten, die durch eine fehlerhafte Lieferung oder durch einen Defekt des gelieferten Artikels innerhalb der Garantiezeit entstehen.
Für Geräte aus dem Outlet übernehmen wir keine Garantie.
Garantieanspruch melden
Halten Sie dies für einen Garantiefall? Kontaktieren Sie uns per E-Mail. info@axtra.nl und fügen Sie folgende Informationen hinzu:
- Bestellnummer (auf der Auftragsbestätigung oder Rechnung)
- Teilenummer oder Seriennummer (auf dem Typenschild oder dem Bauteil)
- BeschreibungWas ist defekt, wann und wie ist es passiert?
- Fotos des defekten Teils (falls zutreffend)
Wenn wir dies anhand von Fotos oder einer Beschreibung nicht beurteilen können, werden wir in Absprache nach einer anderen Lösung suchen.
Beschwerden
Beschwerden
Es kann immer mal vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft. Bitte melden Sie uns eine Beschwerde zunächst über info@axtra.nlWenn dies zu keiner Lösung führt, können Sie Ihre Streitigkeit zur Mediation anmelden über WebwinkelKeur-Stiftung.
Verbraucher in der EU können Beschwerden auch über die ODR-Plattform der Europäischen Kommissionsofern die Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird.
Bedingungen
Onze voorwaarden
Wir liefern gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Royal Metaalunie. Für Anmietungen gelten separate Mietbedingungen. Klicken Sie auf ein Dokument, um es zu öffnen.